Politique de confidentialité

Salonista est une caisse enregistreuse en ligne destinée aux salons de beauté en Tunisie. Cette page explique quelles données nous traitons, pourquoi, pendant combien de temps, et comment en demander la suppression.

Elle est écrite pour être lue. Si un point vous paraît obscur, écrivez-nous à contact@salonista.tn et nous vous répondrons.

Qui est responsable de vos données

L'éditeur du site salonista.tn est responsable du traitement des données décrites ci-dessous. Contact : contact@salonista.tn.

Deux rôles à distinguer

Cette distinction commande tout le reste, et nous préférons l'énoncer clairement plutôt que de la noyer dans le texte :

• Pour les salons qui utilisent la caisse, nous sommes responsables des données de leur compte.
• Pour les clientes d'un salon, c'est le salon qui décide quelles fiches il crée et ce qu'il en fait. Nous n'hébergeons ces fiches que pour son compte, et nous ne les utilisons ni pour notre publicité, ni pour les revendre, ni pour les partager avec un autre salon. Une cliente qui veut faire supprimer sa fiche doit s'adresser à son salon ; nous l'aidons si elle nous écrit.

Ce que nous collectons

Si vous créez un compte salon

• Votre adresse e-mail et votre mot de passe (chiffré, jamais lisible par nous)
• Votre numéro de téléphone
• Le nom de votre salon, sa ville, son gouvernorat
• Votre matricule fiscal, si vous le renseignez
• Les codes PIN de votre équipe (chiffrés)

Ce que votre salon saisit dans la caisse

• Les fiches de vos clientes : nom, téléphone, e-mail et date de naissance si vous les renseignez, ainsi que vos notes
• Vos ventes, vos rendez-vous, votre stock, votre tiroir-caisse
• Les points de fidélité que vous attribuez

Chaque salon ne voit que ses propres fiches.Une cliente qui fréquente deux salons a une fiche chez chacun, et aucun des deux ne voit celle de l'autre.

L'activité technique de votre compte salon

Pour vous accompagner au démarrage et vous aider par téléphone quand quelque chose bloque, nous conservons l'activité technique de votre compte professionnel :

• Les connexions réussies et refusées à votre compte, et les verrouillages de code PIN de votre équipe
• L'ouverture des écrans Services, Réglages et Caisse, au plus une fois par personne et par demi-heure
• Les encaissements refusés faute de tiroir-caisse ouvert, et l'ouverture de l'écran de paiement
• L'installation de l'application sur votre appareil

Ni votre mot de passe, ni vos codes PIN, ni aucune donnée de vos clientes n'y figurent. Nous enregistrons qu'une tentative a échoué, jamais ce qui a été saisi. Ces informations concernent votre compte professionnel, servent uniquement à notre accompagnement, et ne sont ni revendues ni utilisées pour de la publicité.

Techniquement, en naviguant

• Des cookies strictement nécessaires : votre session de connexion, et le cookie qui associe votre tablette à votre salon. Sans eux, le site ne peut pas fonctionner.
• Les journaux du serveur(adresse IP, date, page consultée), conservés pour la sécurité et pour limiter les tentatives d'intrusion.

Ce que nous ne faisons pas

Nous préférons le dire explicitement, parce que c'est rarement le cas ailleurs :

• Aucun traceur publicitaire dans vos pages.Pas de pixel Meta, pas de Google Analytics, aucun cookie de mesure d'audience ou de ciblage. Nous mesurons l'efficacité de nos publicités autrement — c'est expliqué juste en dessous.
• Nous ne vendons aucune donnée, à personne.
• Nous n'encaissons aucun paiement en ligne et ne traitons donc aucune donnée bancaire. Les règlements se font directement au salon.
• Nous n'utilisons pas les fiches clientes d'un salon pour lui envoyer de la publicité, ni pour en envoyer à ses clientes.

La mesure de nos publicités

Nous diffusons des publicités sur Facebook et Instagram pour faire connaître Salonista aux salons. Pour savoir lesquelles fonctionnent vraiment, nous devons pouvoir relier une inscription à la publicité qui l'a amenée. Voici précisément comment, parce que cela mérite d'être dit en entier :

• Un seul évènement est transmis à Meta : la création d'un compte salon.Rien d'autre. Ni les connexions, ni les ventes, ni les rendez-vous, ni la moindre action dans la caisse.
• L'e-mail et le téléphone partent chiffrés(hachage SHA-256), jamais en clair. Meta les compare à ses propres empreintes pour reconnaître un compte existant ; il ne peut pas en retrouver l'adresse, et n'apprend donc rien sur quelqu'un qu'il ne connaissait pas déjà.
• L'envoi part de notre serveur, pas de votre navigateur. C'est pour cela qu'il n'y a aucun pixel ni cookie publicitaire dans nos pages.
• Cela ne concerne que l'inscription du salon— c'est-à-dire vous, le ou la gérante. Aucune donnée de vos clientes et aucune donnée issue de votre caissen'est transmise à Meta, à aucun moment.

Si vous préférez que votre inscription ne soit pas transmise, écrivez-nous à contact@salonista.tn : nous demandons sa suppression auprès de Meta.

À qui nous confions des données

Ces transferts hors de Tunisie sont inhérents à l'usage de services en ligne. Nous n'en ajouterons pas sans mettre cette page à jour.

Combien de temps nous les gardons

• Les données de votre compte et de votre caisse : tant que votre compte est actif, puis 12 mois après sa fermeture.
• Les ventes : 10 ans, conformément aux obligations comptables tunisiennes. Ce délai s'impose à nous comme à vous.
• Les journaux techniques : 12 mois.
• Le cookie d'appairage d'un appareil : 30 jours.

Vos droits

Conformément à la loi tunisienne n° 2004-63 relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez demander à accéder à vos données, à les corriger, à les supprimer, ou à en recevoir une copie.

Écrivez à contact@salonista.tn. Nous répondons sous 30 jours. La seule limite est légale : nous ne pouvons pas effacer des écritures de vente avant l'échéance comptable de 10 ans.

Sécurité

• Le site est servi exclusivement en HTTPS.
• Les mots de passe et les codes PIN sont stockés chiffrés (bcrypt) et ne sont jamais lisibles, y compris par nous.
• La caisse se verrouille automatiquement après 4 minutes d'inactivité.
• Un appareil doit être appairé par un code envoyé au propriétaire avant d'accéder à la caisse.
• Les tentatives de PIN sont limitées et le compte se bloque temporairement après 5 échecs.

Aucun système n'est infaillible. En cas de faille affectant vos données, nous vous préviendrons directement.

Enfants

Salonista est un outil professionnel destiné aux salons. Nous ne créons pas sciemment de compte pour une personne de moins de 16 ans.

Modifications

Toute modification de cette page sera signalée par la date de mise à jour en haut. Un changement important vous sera annoncé par e-mail.